Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, tiếp nhận 4.728 hồ sơ trong tháng 4/2023
18/05/2023
Theo thông tin từ Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, trong tháng 4/2023, Trung tâm đã tiếp nhận 4.728 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.
Người dân đến nộp hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.Trong đó, số hồ sơ tiếp nhận: 3.904 hồ sơ, kỳ trước chuyển sang: 824 hồ sơ. Số hồ sơ đã giải quyết, trả kết quả: 3.927 hồ sơ, chiếm 83.06%. Trong đó, trả sớm hạn: 3.887 hồ sơ, chiếm 98.98%; trả đúng hạn: 33 hồ sơ, chiếm 0.84%; trả quá hạn: 7 hồ sơ, chiếm 0.18%. Hồ sơ đang giải quyết: 680 hồ sơ, chiếm 14.38%. Số hồ sơ tạm dừng và bổ sung hồ sơ: 20 hồ sơ, chiếm 0.4%; Số hồ sơ từ chối và công dân rút: 90 hồ sơ, chiếm 2.31%. Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận: 105 hồ sơ, đã giải quyết, trả kết quả: 79 hồ sơ, chiếm 75.24%; trong đó, trả sớm hạn: 74 hồ sơ, chiếm 93.67%, trả đúng hạn: 5 hồ sơ, chiếm 6.33%. Hồ sơ đang giải quyết: 11 hồ sơ, chiếm: 10.48%. Hồ sơ từ chối: 15 hồ sơ, chiếm 14.29%.
Việc phối hợp giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện nghiêm túc theo quy chế phối hợp đảm bảo luân chuyển hồ sơ thông suốt, kịp thời. Thực hiện kịp thời việc cập nhật, niêm yết, công khai, minh bạch thông tin, quy trình giải quyết trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh.
Ngoài ra, Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện đánh giá mức độ hài lòng của công dân. Để nâng cao mức độ hài lòng của công dân, Trung tâm luôn chú trọng kiểm soát chặt chẽ quy trình, tăng cường sự công khai, minh bạch trong giải quyết. Đặc biệt là phối hợp với các sở, ban, ngành, bộ phận phục vụ hành chính công cấp huyện để hướng dẫn, đôn đốc, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục nhất là các thủ tục liên thông. Với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở; xây dựng tác phong, lề lối làm việc khoa học, chuyên nghiệp, thân thiện.../.
Quốc Tuấn