Tỉnh đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp đảm bảo về hạ tầng, quy trình và nguồn lực cho việc cung cấp dịch vụ công trong mô hình mới. Trong đó, tập trung xây dựng các hệ thống dữ liệu dùng chung và đảm bảo kết nối liên thông từ Trung ương đến cấp xã, nhất là các hệ thống về dân cư, định danh điện tử và cổng dịch vụ công. Việc chuyển giao dữ liệu và xử lý thủ tục hành chính hoàn toàn trên môi trường số, hạn chế gián đoạn dịch vụ hành chính trong quá trình tổ chức lại chính quyền, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp.

Sở Khoa học Công nghệ đã tổ chức triển khai hướng dẫn cán bộ, công chức, lãnh đạo 75 xã, phường mới của tỉnh một số nội dung về công tác thủ tục hành chính; quy trình công khai thủ tục hành chính; hệ thống thông tin dùng chung; các vấn đề về hạ tầng công nghệ thông tin; hệ thống quản lý văn bản và điều hành; chữ ký số chuyên dùng công vụ; đường truyền internet, mạng nội bộ; phòng họp trực tuyến… Các đơn vị Đoàn thanh niên phối hợp với lực lượng Công an các cấp hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công tại các điểm tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân, doanh nghiệp về cách thức thực hiện thủ tục hành chính trên các phương tiện thông tin đại chúng. Thiết lập đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công; công khai thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng và bảng tin thông báo tại trụ sở Ủy ban nhân dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp.

Đồng thời, tổ chức kiểm tra tổng thể hệ thống, thiết bị đầu cuối tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp; xây dựng quy chế vận hành và bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống gắn với trách nhiệm của cán bộ, công chức; bố trí đầy đủ kinh phí triển khai nâng cấp các hệ thống thông tin. Phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin thực hiện nâng cấp hạ tầng, trang thiết bị, hệ thống thông tin dùng chung theo quy định, thực hiện các giải pháp kế thừa các dữ liệu của các hệ thống thông tin cũ, chuyển đổi dữ liệu sang hệ thống thông tin mới; bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công và các hoạt động công vụ thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn.

Các sở, ban, ngành đã phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh và Viễn thông Sơn La tham mưu trình công bố danh mục TTHC áp dụng trên địa bàn tỉnh và cập nhật, công khai trên cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC ngay sau khi các bộ, cơ quan ngang bộ công bố; điều chỉnh quy trình nội bộ, quy trình điện tử, dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn từ ngày 1/7/2025. Ban hành danh mục TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh theo lộ trình. Rà soát, cấu trúc lại các dịch vụ công trực tuyến trên cơ sở tái sử dụng dữ liệu, liên thông điện tử để cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, thực chất, hiệu quả.

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng về hạ tầng, kỹ thuật và nhân lực, 75 xã, phường mới thành lập trên địa bàn tỉnh đã đi vào hoạt động thông suốt, hiệu quả, đem lại lợi ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp và cộng đồng.  

Lê Hồng