Đẩy mạnh cải cách và chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công cho người nộp thuế.

Đẩy mạnh cải cách TTHC, nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý thuế:

Để đạt được những mục tiêu về cải cách hành chính (CCHC), chuyển đổi số ngành Thuế, Cục Thuế tỉnh Sơn La đã bám sát chỉ đạo của Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế thực hiện xây dựng kế hoạch cải cách TTHC, triển khai thực hiện các đề án hiện đại hoá công tác quản lý thuế, áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), các chương trình ứng dụng ngành Thuế áp dụng vào công tác quản lý thuế. Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, đáp ứng yêu cầu Chính phủ điện tử.

Cục Thuế tỉnh đã triển khai thực hiện áp dụng ứng dụng CNTT, đặc biệt là thực hiện khai thuế qua mạng và nộp thuế điện tử; hóa đơn điện tử có mã cơ quan thuế; triển khai hoàn thuế điện tử. Bên cạnh việc thực hiện tốt nhiệm vụ thu ngân sách, công tác Chuyển đổi số ngành Thuế được triển khai mạnh mẽ, đồng bộ được thể hiện rõ nét trong từng nghiệp vụ công tác quản lý thuế. Việc ứng dụng CNTT được áp dụng vào các khâu quản lý thuế như: Quản lý thuế, cấp mã số thuế, quản lý nợ, hoàn thuế, kê khai nộp thuế theo phương thức điện tử; quản lý hồ sơ, ấn chỉ, thanh tra, kiểm tra, cho đến quản lý cán bộ, quản lý tài sản, kế toán tài vụ và ứng dụng phiên bản chữ ký số, phối hợp với các ngân hàng thương mại triển khai dịch vụ nộp thuế điện tử.

Đẩy mạnh việc triển khai các dịch vụ công trực tuyến, hiện đại hóa công tác quản lý để phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp, triển khai hệ thống eTax kênh thông tin hỗ trợ NNT của Tổng cục Thuế hoạt động thường xuyên liên tục 24/7, qua đó giải đáp kịp thời những vướng mắc, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp. Cục Thuế tỉnh đã triển khai việc khai, nộp thuế điện tử đến các doanh nghiệp với những lợi ích thiết thực nên đã được các doanh nghiệp đồng thuận hưởng ứng. Hiện tại, Cục Thuế tỉnh có gần 100% doanh nghiệp đang hoạt động đã hoàn thành việc kê khai thuế qua mạng, trên 98% doanh nghiệp thực hiện nộp thuế điện tử và gần 100% doanh nghiệp đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử. Nhờ đó, việc thực hiện TTHC luôn đảm bảo công khai, minh bạch.

Niêm yết công khai Bộ thủ tục hành chính về thuế tại bộ phận “một cửa” cơ quan thuế và Trung tâm hành chính công. Công bố các thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan thuế; chi tiết theo từng loại thủ tục và thời gian giải quyết, mức thu phí, lệ phí theo các lĩnh vực; địa chỉ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức, công khai đường dây nóng của cơ quan thuế. Kết nối Cổng thông tin điện tử cung cấp thông tin số thu ngân sách hàng ngày phục vụ chỉ đạo, điều hành của Lãnh đạo UBND tỉnh.

Triển khai thực hiện các đề án hiện đại hoá công tác quản lý thuế, ứng dụng CNTT phục vụ công tác quản lý thuế. Tiếp nhận và xử lý kịp thời mọi yêu cầu hỗ trợ về khai thuế và nộp thuế điện tử của các doanh nghiệp. Triển khai ứng dụng ký điện tử tập trung, ứng dụng văn bản điều hành; sử dụng hệ thống quản lý văn bản điều hành VNPT-iOffice nhằm trao đổi thông tin với các sở, ban, ngành có liên quan cũng như cập nhật các văn bản chỉ đạo của các cấp nhanh chóng, kịp thời. 100% số hồ sơ hoàn thuế được giải quyết bằng phương thức điện tử, đảm bảo đúng hạn, đúng chế độ.

Thực hiện chuyển đổi hóa đơn điện tử theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP của Chính phủ, Thông tư 78/2021/TT-BTC của Bộ Tài chính trên địa bàn tỉnh Sơn La. Tính đến tháng 7/2023 trên địa bàn toàn tỉnh Sơn La đã có khoảng 3.600 doanh nghiệp, hộ kinh doanh đăng ký sử dụng hoá đơn điện tử. Triển khai thực hiện xuất hóa đơn điện tử sau từng lần bán hàng đối với hoạt động kinh doanh xăng dầu đến ngày 29/3/2024 trên địa bàn tỉnh Sơn La là: 173 cửa hàng. Tiếp tục đẩy mạnh công tác triển khai hoá đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền doanh nghiệp, hộ kinh doanh thuộc nhóm lĩnh vực phải sử dụng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền.

Triển khai dịch vụ nộp thuế điện tử qua ứng dụng eTax Mobile: Tính đến tháng 12/2023 số lượng tài khoản đã đăng ký thành công: 21.202; số tài khoản chờ phê duyệt: 236. Trong đó: Số lượng NNT đã sử dụng eTax Mobile: 1.401; số lượng NNT đăng ký tài khoản qua eTax Mobile:1.221; thực hiện chuẩn hóa rà soát, chuẩn hóa dữ liệu mã số thuế cá nhân đến tháng 3/2024 tổng số lượng mã số thuế đã khớp đúng cơ sở dữ liệu quốc gia dân cư là: 89.267 mã số thuế. Tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về các vướng mắc đúng quy định. Khai thác có hiệu quả Cơ sở dữ liệu TTHC trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công của tỉnh.

Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ:

Với phương châm lấy “sự hài lòng của người nộp thuế làm mục tiêu phấn đấu để nâng cao chất lượng phục vụ”. Cục Thuế Sơn La đã triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm hướng tới các giá trị  Minh bạch - Chuyên nghiệp - Liêm chính - Đổi mới của ngành. Điểm nổi bật nhất là việc cải cách TTHC trong lĩnh vực thuế qua các nội dung: “Cải cách về thể chế; về thủ tục hành chính; về bộ máy tổ chức; về tài chính công và hiện đại hóa ngành Thuế”. Theo đó, chú trọng tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ công; tham mưu với UBND tỉnh các cơ chế chính sách nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, tạo môi trường sản xuất kinh doanh thuận lợi để các doanh nghiệp và người nộp thuế đầu tư phát triển. Triển khai kịp thời, nghiêm túc các chính sách miễn, giảm, gia hạn và các chính sách ưu đãi đối với các doanh nghiệp. Bộ phận “Một cửa” từ Cục Thuế  đến 12 Chi cục Thuế triển khai thực hiện tốt công tác tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận và trả kết quả cho NNT đúng thời hạn. Định kỳ ngày 15 hằng tháng, Cục Thuế tổ chức chương trình “giao lưu trực tuyến với NNT” trên Trang thông tin điện tử của Cục Thuế để trả lời các câu hỏi về chính sách thuế, về thủ tục hành chính thuế.

Xây dựng và hoàn thiện hệ thống các quy chế, nội quy của cơ quan, thực hiện nghiêm túc các quy trình nghiệp vụ theo quy định tại Luật Quản lý thuế. Thực hiện việc cắt giảm các TTHC rườn rà, gây khó khăn cho doanh nghiệp; rút ngắn thời gian tiếp nhận, trả kết quả theo lộ trình chung của ngành và theo quy trình ISO 9001:2015; niêm yết công khai bộ TTHC thuế và các biểu mẫu, hồ sơ tại cơ quan thuế và trên các phương tiện thông tin đại chúng. Thực hiện tốt công tác giải quyết các TTHC thuế tại bộ phận “một cửa” của cơ quan thuế và “một cửa liên thông” với tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, chiếm 100% trong tổng số hồ sơ tiếp nhận. Xây dựng Cổng thông tin điện tử kết nối với Sở Kế hoạch và Đầu tư để giải quyết các TTHC cho doanh nghiệp. Triển khai có hiệu quả các ứng dụng CNTT trong quản lý thuế, nâng cấp hạ tầng kỹ thuật CNTT, đảm bảo đáp ứng yêu cầu của ngành trong giai đoạn mới, đặc biệt là ứng dụng quản lý thuế tập trung, ứng dụng phân tích rủi ro, ứng dụng quản lý, trình duyệt, xử lý và phát hành văn bản, thiết lập hồ sơ công việc; ứng dụng để người nộp thuế khai thác thông tin... Duy trì và nâng cao chất lượng việc giao dịch về thuế theo phương thức điện tử. Triển khai có hiệu quả các ứng dụng CNTT trong quản lý thuế, duy trì và nâng cao chất lượng việc giao dịch về thuế theo phương thức điện tử. Trong năm 2024, Cục Thuế tỉnh sẽ tiếp tục triển khai hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền đối với các nhóm ngành nghề như: Trung tâm thương mại; siêu thị; bán lẻ hàng tiêu dùng; ăn uống; nhà hàng; khách sạn; bán lẻ thuốc tân dược; dịch vụ vui chơi, giải trí, kinh doanh vàng, bạc, cáp treo ... Triển khai việc nộp thuế qua tài khoản cá nhân tại các ngân hàng đối với các hộ kinh doanh nộp thuế theo phương pháp khoán, đẩy mạnh việc hỗ trợ cho các doanh nghiệp khởi nghiệp, thường xuyên nâng cấp các ứng dụng CNTT trong công tác quản lý thuế đáp ứng tốt yêu cầu hiện đại hóa ngành thuế.

Ngọc Mai