- Với sự chỉ đạo quyết liệt của Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh đã đầu tư kinh phí để xây dựng một số phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản như: Cổng Thông tin Hành chính công tỉnh Sơn La (phần mềm Hành chính công) đã được triển khai, thực hiện kết nối, liên thông dữ liệu giải quyết thủ tục hành chính 3 cấp tỉnh, huyện, xã từ tháng ngày 01/6/2017. Phần mềm Cổng thông tin hành chính công đã được xây dựng đầy đủ các chức năng cơ bản: Đăng tải, hướng dẫn toàn bộ 1.376 thủ tục hành chính; tổng hợp thống kê số liệu giải quyết thủ tục hành chính của cả tỉnh theo ngày, tháng, năm; hỗ trợ đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và tham gia; tham gia góp ý các phần mềm với công chức ở bộ phận một cửa; tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính trực tiếp trên mạng internet (bằng mã hồ sơ) hoặc tại Trung tâm hành chính công (bằng mã vạch); Số liệu được tổng hợp lũy kế theo từng ngày của tất cả 12 huyện, thành phố và 18 sở, ngành.
- Về máy tính: Tính đến hết tháng 10/2017, số lượng máy tính/cán bộ công chức cấp tỉnh, huyện, xã của tỉnh Sơn La là 5.524/7.100 (đạt tỷ lệ 78%); hầu hết các máy tính đều được kết nối Internet (chỉ trừ các máy tính soạn thảo văn bản mật).
- Về hạ tầng bảo đảm an toàn, an ninh thông tin: Trung tâm tích hợp dữ liệu tỉnh đã được trang bị bộ định tuyến (Router) và tường lửa (Firewall); phần mềm diệt virus có bản quyền cho hệ thống máy chủ để đảm bảo an toàn dữ liệu. Tại các Sở, Ban, Ngành, UBND các huyện đều sử dụng các phần mềm diệt virus (Kaspersky, BKAV, CMC...) trong hệ thống máy tính nội bộ.
- Hiện nay, tỉnh Sơn La đã ban hành Khung Kiến trúc Chính quyền điện tử tỉnh Sơn La (Quyết định số 1715/QĐ-UBND ngày 22/6/2017 phê duyệt Kiến trúc chính quyền điện tử tỉnh Sơn La) tạo ra khung pháp lý đảm bảo cho sự triển khai thống nhất, đồng bộ các ứng dụng CNTT trên địa bàn tỉnh.
- Ủy ban nhân dân tỉnh quan tâm chỉ đạo đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân và doanh nghiệp; các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố, đã cung cấp: 1376 dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 (đạt 100%); 248 dịch vụ Công trực tuyến mức độ 3; 67 dịch vụ Công trực tuyến mức độ 4.
- Tháng 6/2017, Trung tâm hành chính công tỉnh chính thức đi vào hoạt động, toàn bộ 19 cơ quan cấp tỉnh (kể cả Văn phòng ủy ban nhân dân tỉnh) đã sử dụng đồng bộ phần mềm một cửa điện tử với 1.102 thủ tục hành chính (trong đó có 165 thủ tục hành chính liên thông với Văn phòng UBND tỉnh) giúp cho lãnh đạo và công chức trong các cơ quan hành chính nhà nước thực hiện việc xử lý hồ sơ và quản lý, theo dõi, lưu trữ điện tử toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân trên mạng internet.
- 5/12 huyện, thành phố đã nâng cấp bộ phận một cửa hiện đại thành Trung tâm hành chính công cấp huyện; với 284 thủ tục hành chính được đưa vào giải quyết qua phần mềm một cửa; Đang tiến hành thực hiện liên thông việc giải quyết thủ tục hành chính từ cấp huyện lên Trung tâm hành chính công tỉnh.